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帝国烟草

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建设全球领导能力,引导行业变革

帝国烟草
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挑战

如果帝国烟草想要保持行业领先的地位,只是“跟上”不断变化的市场是远远不够的,还需要做市场的引领者。由于各种限制因素比如规模大小,频繁的收购和地理分布的广泛,导致公司发展不均衡。只有少数高层领导具有较高的领导力,而其他人的领导力参差不齐,甚至不少人不具备领导力。因此帝国集团迫切需要提升高层领导的领导力,只有这样才能助推公司的变革。

雄心勃勃领导力变革

即使对于经验丰富的L&D团队也面临着挑战。一项业务需要在40个国家开展,涵盖大约30,000名员工,使用大约10种语言,并需要在业务执行过程中设计和实施一个全球领导力发展框架,这在历史上也是一次空前实践,而且完全属于从头开始。

这正是帝国烟草在2017年执行的一项艰巨的任务。

该团队首先树立了新的领导力目标,迅速得到了全球范围内的认同,进而开始建立一个雄心勃勃的全球计划旨在促进“民主化”学习,并为全球2000个领导者提供了急需的发展平台。

设计、交付和发展领导力

作为全球领导发展专家,LHH代表着着程序设计将根据最佳实践和专业知识构建,并且符合帝国的价值观和目标。该团队创建了一个包容性领导力发展计划项目,包括在线和面对面的研讨会。

  • 设立门户网站,所有领导力发展课程都可以集中在一个站点,并且使用9种语言。

  • 内部开发了一套由9个数字学习模块组成的套件,可获得哈佛在线课程,学习领导力知识。

  • 设立领导力发展工作坊,针对两个重要小组,分别为领导者提供不同的途径,即“勇敢领导”和“激励领导”

全球化

该项目由OpEx的一名成员和BLU商业总监赞助,并由一个全球工作组推动,以确保它能够解决行业现在和未来面临的关键问题。每个项目都有一位资深的当地领导人负责把控业务的关键部分,并指导成员发展。随着越来越多人选择从公司预算中支付培训费用,这家企业也意识到了LHH的重要作用。


深远影响

对帝国烟草来说,重要的是要确保这个项目对所有领导人来说都是可拓展的并且能够承担得起的。在一个典型的市场中,这使得与当地供应商合作的领导力发展项目的成本降低了83%。这与本组织的战略相一致,是宝贵的全球业务,帝国项目在任何时候在国际上都有200多名领导者成员参与。

企业和学员的收获得到了保障:

  • 学员的满意度从56%提高到85%,随着整体成本下降10倍,满意度增加了近30%。

  • 在行业挑战不断增加的背景下,业务业绩逐年改善,帝国烟草一直在内部部署变革,为公司未来做好准备。其净收入增长2.1%,达到77亿英镑。

  • 在我们的项目完成后,这些业务经理报告此项目获得了巨大的成功,并采取了相应的行动;43%的经理已经给了他们的团队成员额外的项目、责任或晋升机会。

  • 从美国到德国,从中东到非洲,帝国烟草已经在11个国家为240多名领导者开展或计划了23项领导力发展项目,未来还有更多的项目在酝酿当中。

  • 学员、学员的经理们和更多的利益相关者对该计划的反馈也很积极。参与者、参与者、管理者和更广泛的利益相关者对该计划的反馈也很强烈。

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