美容顾问

关于客户

职位描述

• 岗位职责：
  1. 为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验，完成销售目标。
  · 描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验
  · 合理运用销售技巧及连带销售，完成销售指标
  · 维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
  · 支持柜台/门店的日常事务性工作，符合公司SOP规范
  · 新老会员开发，日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
  · 掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
  · 了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势
  2. 专业技术能力
  · 掌握品牌与香水知识
  · 销售与运营，发现客户需求并提供咨询服务，推荐核实的产品并配合客户进行产品体验
  · 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
  3. 主要业绩指标
  · 销售业绩指标
  · 客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）

任职要求

• 任职资格：
  1. 高中以上学历；
  2. 品牌端庄，气质优雅，举止大方，有亲和力，形象佳；
  3. 工作热情，主动，具有良好的顾客服务意识，爱帮助别人；
  4. 善于表达，善于沟通，具有团队合作精神；
  5. 1年的高档消费品/化妆品/酒店管理（前台或礼宾部）的销售工作经验。