所有的数据、技术和连接定义着我们目前生活的世界，为什么几乎没有人预见到冠状病毒危机的到来?

我们收到了很多警告。去年年底，新冠病毒开始在中国流行。在我们即将进入新的一年之际，世界各地的流行病学家和公共卫生官员挥舞着红旗，建议各国政府和企业做好准备。

在我的职业生涯中，我广泛研究了危机管理，并帮助制定了应对公共卫生突发事件的计划，包括塞拉利昂的埃博拉疫情。我从这些经历中学到的是，人们往往忽视对未来祸患的警告，忽视准备工作。

简而言之，除非危机已经降临，否则我们很难接受它的真实性。

我们显然错过了为新冠肺炎疫情做好准备的机会。然而，这并不意味着我们不能从这场危机中汲取重要教训，并将其应用于未来的挑战。我非常有信心，我们将利用这次危机作为一个机会来改善和提高我们的生活，特别是我们的工作方式。

多年来，商业顾问和顾问们一直强调，要想走在技术潮流的前面，必须具备创造性、灵活性、敏捷性和适应性。一些人注意到了这一建议，但更多的人基本上采取了与疫情前相同的做法：承认需要适应，但保持一切照常的姿态。

如果说新冠危机可能带来积极的方面，那就是人们意识到我们不能再自满。我们的生存岌岌可危。换句话说，我们需要重新创造我们的企业和我们自己，我们需要以闪电般的速度去做。

冠状病毒病危机将说服许多组织以不同的方式看待和管理风险，以不同的方式预测和规划，并在我们知道需要在它强加于我们之前采取果断行动。

尽管它最初主要是一种公共卫生紧急情况，但新冠病毒已经发展成为一种威胁，从多个层面影响了我们所有人的生活。它削弱了某些行业，同时为其他行业创造了前所未有的新机遇。它改变了工作的本质，特别是我们工作的时间、地点和方式。在它结束之前，它很可能重塑我们对生活和生活质量的理解。

我们该寻求些什么？我将分享我认为的新冠肺炎危机对未来的意义。

新冠肺炎危机正在加速业务转型

在新冠疫情危机到来之前，各种组织都在进行业务或员工转型，以应对未来的挑战和机遇。不幸的是，许多这样的公司花了很长时间才做出改变。即使他们这样做了，他们也不愿意全部投入进去。许多组织已经认识到“转变”的必要性，但还没有抽出时间去做。

发生疫情之后，我们将看到更多的企业全面接受快速、紧迫的转型。他们学习如何做这件事纯粹是为了生存。我们已经在酒店和医疗保健等行业看到了这一点。社交距离意味着许多餐厅从爆满到空无一人。许多公司并未气馁，而是开始重组业务，将重点放在上门收件或送货服务上。在这一转变中，他们得到了按需送餐公司的大力帮助。为了保护寻求医疗建议或治疗的患者，医疗系统正在推动人们使用远程医疗来减少人与人之间的接触。远程医疗服务的病人流量正在激增。远程医疗应用软件Amwell自病毒袭击以来使用量增长了158%。向远程医疗的转变将极大地影响医疗行业，创造新的机会。其他经济部门的其他组织也被迫采取类似的变化，这将永远改变工作世界。

电子商务的下一个主要迭代

在新冠疫情危机到来之前，电子商务的价值和覆盖范围多年来一直在增长，2019年时占零售总额的16%。然而，随着社交距离的限制，消费者的行为正在迅速转变。我们不仅看到了在线杂货购物的巨大提升，而且其他类别也在增长。事实上，Red Points最近的一项调查发现，由于对冠状病毒的担忧，近一半的消费者更有可能在网上进行零售购买。

随着电子商务的兴起，企业正在寻找新的方式来提振在线销售，而那些尚未实现这一转变的企业如果想要生存下去，就需要迅速转向。这将导致对在线广告、技术、自动化和执行的新投资。实体店的未来将受到严峻的考验。

把员工再培训做为一种灵活的资源，而不仅仅是成本

在疫情到来之前，世界正经历着前所未有的熟练人才短缺。几乎每个地区的失业率都处于历史最低水平。经济增长的未来在很大程度上是不确定的，因为雇主——一直依赖于开放的人才市场来满足人才需求——无法找到拥有合适技能的合适人选。

在疫情发生之后，将出现新的、在很大程度上姗姗来迟的发展重点，即让今天的劳动力做好准备，以应对未来的技能需求。需要确定哪些员工是最灵活和最愿意去学习的。组织将会投入更多的精力来创建一个灵活的工作团队，发展他们的员工——包括线上学习——这样他们就可以快速地转向并顺利地进入组织内的各种角色。尽管我们正在经历疫情带来的经济封锁，但现在是培养员工、培养新技能并为他们进入疫情后世界做好准备的最佳时机。

疫情造成的人员和经济损失是检验我们为迎接新挑战而进行规划、准备和变革的能力的最深刻的方法之一。我们可以在此基础上建设一个更美好的世界。我知道这一点，因为我们没有其他选择，我们必须这样做。