追求高绩效团队无疑是企业管理层的核心关注点。高绩效团队——无论在推动组织收入增长，还是利润提升方面都发挥着至关重要的作用。
那么，高绩效的团队都具备哪些特征？
20世纪杰出的组织学学者之一J.Richard Hackman确定了以下5个促进工作团队效率的条件：
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真正的团队
Hackman将“真正的团队”定义为稳定且有着集体目标的团队。与“工作小组”不同的是，“真正的团队”往往对团队成果负有集体责任。团队成员彼此协作，从而达成团队目标，并且团队不会出现显著的人员变动。
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明确的方向
团队的工作必须有明确的方向和绩效结果。Hackman认为，“为绩效目标设定方向有多重好处：它能激励团队成员，指引他们朝着正确的方向进行行动。”
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有效的团队结构
首先，设计团队需执行的工作。团队成员应对整个具有挑战性的工作负责，而不是对其中一小部分的例行公事负责，且成员们对于自己如何完成任务方面拥有自主权。第二，定义和约束团队的核心行为规范，包括团队内外部流程。第三，团队的组成。关键考虑因素包括团队规模、团队成员的多样性与同质性，以及管理团队成员间的人际关系等。研究发现，团队人数越多，会成倍地增加接触点和沟通的复杂性。如果可能的话，可将团队成员限制在八人或更少。
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支持组织目标的环境
Hackman分别把团队和组织类比成树木和土壤。他提到，“如果没有丰盈的土壤，再好的树木也会枯萎。” 组织之于团队亦是如此。因此，培养支持性组织目标的环境也非常关键，包括提供有关团队绩效的积极信息和反馈，在企业内部建立奖励制度以表彰优秀团队等。
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专家团队辅导
Hackman认为，团队教练可以从三个关键方面支持团队效率的提升：
1. 提供激励与承诺
2. 优化团队流程
3. 促进个人成长
在不同的团队发展阶段，团队教练的干预方式也应随之调整。在团队构建初期，教练会侧重于促进成员间的集体参与和激励，确保每个成员都能积极参与到团队中来；当团队进入中期时，教练需要审查并更新工作流程，确保团队运作的高效和顺畅；在团队成熟期时，教练则应协助成员进行学习和成长，为团队的未来发展打下坚实的基础。通过这种阶段性的教练干预，团队能够持续进步，实现长期的成功。
随着市场的不断变化，一支高绩效团队除了有明确的集体目标，还需要有能够快速适应和响应环境变化的能力。因此，LHH结合当前的研究洞察、学术文献、访谈以及调研的结果，把构成高绩效团队的关键要素分为：归属感、目标感和敏捷性。
如何打造一支真正的高绩效团队？
团队诊断
为了有效地解决团队当前面临的挑战，进行深入的团队诊断是不可或缺的首要环节。LHH FESCO的团队效能诊断问卷通过18个问题了解团队成员的感受与认知，就团队如何看待归属感、目标感、敏捷性三个要素的水平提供了全局视图。之后，我们的专家将审阅这些数据，或与团队成员进行一对一访谈。
上图：LHH FESCO团队诊断效能问卷示例
经过对已合作的中国地区企业进行的深入诊断，我们发现团队负责人和团队成员在归属感、目标感和敏捷性三个关键维度上存在一定差异。具体来看，团队成员在这三个领域的感受程度普遍低于团队负责人，尤其在归属感方面。这一发现提示雇主，需要在团队建设中加强提升成员的归属感，以促进团队的整体凝聚力和效能。
达成共识
在收集了团队诊断的数据后，至关重要的一步是将这些结果透明化，并与团队领导和成员共享。通过参与团队教练工作坊，团队领导和成员能共同审视团队针对的结果，并就团队的现状、问题成因以及未来发展等关键优先事项进行深入讨论，从而达成共识。这一过程为后续团队效能的改善和提升奠定了坚实的基础。
引导改变行为
团队成员间仅仅达成共识是不够的，为了实现团队效能的实质性提升，必须引导团队成员将共识转化为具体的行为改变。
团队教练辅导或学习工作坊是团队共同学习和经验交流的关键时刻。在这期间，团队成员相互交流，澄清、强化和巩固他们的学习和合作成果。他们建立集体责任，规划为何、如何、何时以及在工作中应用新掌握的方法。
再次诊断测评，衡量进步
衡量上述团队教练或学习工作坊的有效性至关重要，因此在发展阶段结束时，企业可以安排为每个团队成员重新进行诊断，以了解他们的感受与认知是否发生了转变。同时，这些诊断结果将为企业制定后续的团队发展策略提供关键依据，确保团队效能得到持续提升和优化。
写在最后
团队领导和成员必须认识到，高绩效团队不是一蹴而就，它需要通过定期的团队会议、反馈循环、技能提升和团队辅导等持续的努力来实现。通过这些重复的实践，团队的整体效能得以提升，并成为组织的核心竞争力，帮助公司在激烈的市场竞争中保持领先。
部分内容来源：Team Effectiveness
