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面试技巧


在当今竞争激烈的职场环境中,面试环节已成为HR评估求职者是否适合特定职位的关键步骤。


如何在较短的时间内,通过对话洞悉候选人是否能胜任未来岗位? 


许多HR都在用这一招——行为面试。这种面试方式认为,一个人过去的行为是其未来行为的最佳预测指标。因此,HR会通过询问面试者一系列行为问题来预测其在未来的表现。


行为问题是什么?


行为问题通常聚焦求职者在过往的工作或生活经历中所遇到的特定情境,询问他们的思考过程、行为模式以及结果。换言之,当面试官提出行为问题时,他们期待得到轶事性的回答。例如,面试官可能会问:“您是否能分享下在工作中最有成就感的经历?”或者“请讲述一次您克服重大挑战的经历”。


显然,对于大多人而言,在面试现场即兴回答此类问题并非易事。因此,提前准备并反复练习可能被问到的问题,对于提升面试表现至关重要。

回答行为问题的黄金法则


尽管行为问题看似颇具挑战性,但只要遵循一个黄金法则,你便能在面试中游刃有余地应对。它就是——STAR法则。

S:Situation (情境)

T:Task (任务)

A:Action (行为)

R:Result (结果)


让我们试着用STAR法则回答之前提及的行为问题。


Q

请讲述一次您克服重大挑战的经历

A

情境:在一次关键项目中,我们遇到了一个意外的技术障碍,这个障碍可能导致整个项目延期。

任务:作为项目经理,我的任务是迅速找到克服这个技术难题的解决方案,确保项目能如期进行。

行为:首先,我迅速召集现场技术团队举行一次紧急会议,共同深入分析当前问题,并探讨各种可能的解决方案。当初步尝试未能取得预期效果时,我果断联系了公司内部一位经验丰富的技术专家,他曾成功处理过类似技术难题。借助他的专业建议和远程指导,我们团队最终敲定了一个切实可行的最佳方案。为了能赶上项目周期,我主动与上级沟通,争取到了一名技术人员的临时支持。在项目推进过程中,我注重明确每位成员的职责及关键时间节点。通过定期的沟通与检查,确保每个环节都能高效、有序地展开。

结果:通过大家的通力合作,我们不仅成功克服了技术障碍,还提前一周完成了项目。这个经历不仅增强了我应对突发状况的能力,也提升了我的项目管理能力。

30个常见行为面试问题


下面是你可能会被问到的六类主要行为面试问题:


1

沟通

1. 您能描述一下向同事、客户或上级解释一个复杂概念的情况吗?您是如何进行解释以便他们能够理解的,您又是如何知道他们何时掌握的?


2. 您如何影响同事接受你的愿景或想法?提供一个示例,具体阐述您是如何有效说服一位同事或团队成员支持您做出的某项决策的。

3. 请给我们举一个您特别引以为豪的演示文稿示例。您是如何实现的?

4. 您是否与同事有沟通不畅的经历?能分享一下您是如何通过改变沟通方式,使彼此的合作更加高效?


5. 您如何应对反馈?请分享一个您处理反馈,或不得不向他人提供负面反馈的经历。

2

专业度

6. 您目前正在努力实现的长期目标是什么?为了实现这一目标,您如何安排工作的优先事项?

7. 能否分享一个您花上大量时间和资源解决难题的经历?是什么促使您下决心克服上述难题的?

8. 回想一下您在工作外承担重大责任的经历。您为什么决定承担这个责任,结果如何?


9. 请分享一个您曾经不太愿意参与的项目。您是如何保持动力完成它的?对该项目的喜好是否影响您的专业能力?

10. 您的第一份工作是什么?您为什么从事它?

3

团队合作

11. 请分享一个您在工作中与他人难以建立重要关系的经历。为此您采取了哪些行动? 您和该同事现在的关系如何?

12. 描述一个场景:当您和团队成员或同事的决策持有不同观点时,您选择支持他们的决策以避免冲突。您是如何评估做出正确决定和维护与他人关系的?回想一下,您是否后悔当初没有坚持自己的意见,还是认为当时的行为是正确的?

13. 请分享一个您与经理或上司产生强烈分歧的经历。和我们具体描述下当时的情境,以及您如何在不破坏双方关系下处理相关事项的?


14. 如果同事遇到工作难题时,您是否会主动帮忙?请举例。

15. 回想一下您成功提升团队生产力/积极性的经历。为了实现这一目标,您采取了哪些措施?

4

时间管理

16. 描述一个您在较短时间期限内完成项目的情形。为了赶上最后期限,您做出了哪些妥协,这对最终结果有何影响?期间您如何安排各类事项的优先级?


17. 举一个您必须同时处理多个项目的例子。您是如何进行时间管理的?


18. 如果个人/项目日程安排被中断,您如何处理?


19. 能否分享一次经历,其中您需要等待团队成员的配合才能继续推进项目? 在等待期间,您如何安排工作时间?


20. 如果遇到工作量不饱和的情况,您会如何处理?

5

动机和价值观

21. 在您看来,最大的个人成就是什么?

22. 举一个您发现并主动解决的问题的例子。

23. 您是否曾经对工作结果不满意?为什么?

24. 回想一下您许下承诺,但后来却意识到自己无法实现的经历。您如何与利益相关者做下一步沟通?


25. 请分享一个您富有创意地解决某个问题的经历。您更喜欢创新的,还是按部就班的工作方式?


6

适应性和对不确定性的响应

26. 当您意识到目前正在进行的一个项目正偏离正确轨道时,您将采取哪些关键措施解决这一问题?


27. 能否分享下您曾经不得不冒险的情形?

28. 告诉我们您曾经做过的一个错误决定,并从中吸取了哪些教训。

29. 请描述一个您为了长期目标牺牲短期利益的例子。您是如何做出这个决定的?这是正确的决定吗?如果不是,您从这次经历中学到了什么?

30. 您是一个做事主动的人吗?请提供一个例子,说明您在没有经理监督的情况下,如何实现某个成就的。

写在最后

现在,尝试回忆您职业生涯中那些令人难忘且充满挑战的时刻,运用STAR法则练习上述常见的行为面试问题。关键在于您是如何采取行动并最终实现结果的。请记住,真实性和真诚永远是打动面试官的必杀技。


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部分文章内容来源:Ace the Interview: 30 Behavioral Questions for Practice and Preparation(lhh.com)


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