作为领导者，您是否正遭遇以下团队管理的挑战：
空降到一个老团队，想要建立良好的团队氛围、提升团队绩效，却不知从哪里入手；
每个岗位都设有明确的角色定义和责任划分，每位团队成员都能够胜任自己的职责，但在实现团队目标的过程中却常常面临挑战；
在组建新的项目团队时，成员间需要花很长时间相互磨合，导致项目进展迟缓；
尽管团队成员频繁参与各类会议，但在协作解决问题上的效率却不尽如人意……
据微软的一项研究表明，自 2020 年 3 月以来，员工人均参加会议的频率激增了150%；另有研究指出，在过去的12年里，管理者和员工在协作任务上投入的时间增长了50%。这种趋势的直接后果是，管理者和员工疲于为各个项目团队中投入的精力和情感，最终导致生产力的下降，特别是在目标和期望不够明确的情况下。
团队效率低可能会带来一系列连锁反应，影响组织的健康发展和竞争力。
该如何打造一支高效能的团队呢？
首先，我们得先了解高效能团队背后的底层逻辑——目标感、归属感和敏捷性。
这三个构成高效能团队的关键要素是LHH结合当前的研究洞察、学术文献、访谈以及调研的结果总结而成。
1
归属感
团队成员之间的联系、信任和心理安全是积极团队状态的基石。对于追求卓越的团队，能较好地处理冲突、激发创造力和增强成员贡献意识都依赖于强烈的归属感。
自疫情以来，归属感和与他人建立联系的需求变得更加重要，混合式工作增加了建立团队成员心理安全的难度。在一个彼此信任的环境中，团队成员能更好地从失败中汲取经验。
2
目标感
高效能的团队需要有目的地协调一致。在一个以共同目标为导向的团队中，每个人都知道团队存在的原因，它的目标是什么，以及他们的工作如何对业务目标产生积极影响。
明确阐述团队目标、形成共识以及理解目标背后的原因，有助于在团队成员间建立共同的价值观和目标，专注于要实现的成果。
3
敏捷性
当一个团队形成时，统一的工作流程和共同认可的规范和行为非常重要。在快速变化的环境中，培养团队的敏捷性能够促使团队不断学习和及时调整，从而更快速、更灵活地应对各种挑战。
要实现敏捷性，团队必须具备强烈的归属感，并对目标有明确的认识。在实施新流程或改进原有流程间留出时间进行反思有助于团队接受行为或流程的变化。通过创建和重复习惯，能使团队变得更加敏捷。
总而言之，团队效能建立在共同的目标、归属感、敏捷性以及理解和重复可接受的规范和行为之上。这需要雇主有意识地关注团队效能，并投资于团队发展。因此，对于业务领导者、人力资源部门和团队负责人而言，精准定位并策略性地投资于团队发展，以激发其最大潜力并实现长期绩效的飞跃，是一项至关重要的战略举措。
在高效能团队中，以上三个要素缺一不可。您的组织可采取以下四项行动搭建起一支高效能团队。
图片来源：shutterstock
1
访谈团队成员
要精准识别并解决团队效能低下的原因，关键在于从诊断问题入手。这可以通过与关键利益相关者、团队领导者和其他团队成员进行细致的访谈，了解他们的现状、期待以及关注的领域，从而逐步揭开团队所面临的挑战、需求和亟需解决的优先事项。团队领导者可利用以上数据及见解，决定采取哪些必要的干预措施，如增加技能培训等，以帮助团队成员弥合技能差距，促进更高效的协作。
2
诊断团队目标感和归属感
利用诊断评估和测评来追踪并了解团队成员的归属感和目标感，以及这些因素对于团队的影响，是提升团队效能的重要环节。以下是一些常见工具和方法，它们可以帮助组织深入了解团队动态，并据此制定相应的干预措施：
团队诊断问卷
通过前测和后测的方式观察团队趋势和变化。前测识别优势、动力、阻碍和发展机会，后测衡量进展和变化。通过了解团队成员对归属感、目标感和敏捷性的看法，提供全面视图，诊断问题和趋势，辅导团队后续的学习。在发展阶段结束时，重新对团队成员进行测评以评估其感受和认知的变化，测评结果将指导下一步行动计划以确保团队效能的提升。
Hogan测评工具
基于哈佛大学教授Richard Hackman、Ruth Wageman和Erin Lehman的研究，此工具旨在评估团队的健康度和效能，收集一系列的人格评估，如Hogan Personality Inventory (HPI) 和 Hogan Development Survey (HDS)，它们可以评估个体的人格特质和潜在发展需求，辨识个人基础上的行为风险，从而进一步了解团队领导及成员的动机、价值观和行为模式。
3
识别技能差距
试想一个场景：当你指派一个项目任务时，一些能主动承担起协调和组织的角色，而其他成员则表现出紧张和犹豫，较少参与团队讨论。
这可能是因为团队成员在个性和合作意愿上的不同，还有可能是某些团队成员在相关软技能方面存在一些差距，包括识别他人情绪、沟通、问题解决、适应性等方面。除软技能的差异以外，硬技能如数据分析能力、软件使用能力以及专业领域知识等方面也会存在差异。这些个性、意愿和技能差距可能导致团队成员之间产生误会和冲突、合作不顺畅、无法按时完成任务等结果。因此，识别团队成员的意愿，特别是技能方面的差距是提升团队效能和协作的关键。
通过测评、访谈等方法，可以客观地评估团队成员存在的技能差距。根据评估结果，为成员制定个性化的发展计划，鼓励自我反思，强化团队的整体能力。在实施阶段，团队教练将定期监测进展，并提供持续的及时反馈，帮助成员了解如何在下一阶段进行改进。
4
形成团队习惯
对团队来说，培养良好的团队习惯，如定期集体回顾项目进展和业绩表现、直面冲突并探索更好的合作方式等至关重要。
Burak Koyuncu, LHH领导力发展国际市场高级副总裁指出：
6到12个月是形成团队习惯最理想的时间范围。这为团队成员提供了足够的时间，在完成工作的同时，在团队教练的指导下持续嵌入行为改变，最终实现团队的一致性。
一些团队也会在这一阶段聘用团队教练。例如，一位CHRO分享说，他们为高管团队聘请了一名专属团队教练。教练参与高管会议，观察并反馈团队的合作情况。之后，他会一对一或向集体反馈观察结果，促进团队发展。这种干预的好处之一是为团队成员提供了一种共同语言，用于诊断和讨论他们的集体表现。
写在最后
以上四项行动将帮助团队逐步提升效率，实现卓越。值得一提的是，提升团队效能并非一日之功，它需要时间、耐心和不断地实践。作为领导者，您的角色是引导这一过程，激励团队成员突破自我，最终形成一支高绩效团队。
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