2023年6月12日12时许，北京海淀警方通报了发生于当日7时许的一则恶性事件：一男子驾车强行进入海淀区某中学校园内挟持一名学生，期间另一名学生被车辆剐蹭受伤。警方迅速到场处置，将犯罪嫌疑人袁某（男，26岁，曾在该校务工）当场控制，被挟持学生安全解救，被剐蹭受伤学生送医治疗、无生命危险。案件正在进一步调查中。
类似基层岗位的社会事件层出不穷，无疑给用人单位敲响了警钟，即在关注关键岗位的劳动争议之外，也需要对基层岗位抱以同样的关注度。作为一家专业帮助企业和组织诊断及规避劳动用工风险的全流程咨询机构，LHH FESCO建议企业和组织应该重视及关注全职级员工的背景调查及离职管理。
利用背景调查筑牢用工风险管理的第一道墙
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背景调查已经被越来越多的组织和企业作为用工风险管理的第一道防火墙。背景调查不仅仅是办公室白领岗位的入职必备流程，也应该被纳入基层岗位的入职必备流程，比如物流配送人员、加油站的加油人员、保安人员、保姆、甚至是零售餐饮行业的服务人员。因为这些人群反而更容易因自身过失而导致企业产生重大安全隐患。越是基层、越是直接向人提供服务的岗位更值得引起雇主的注意。
比如2017年名噪一时的“杭州保姆纵火案”，保姆跟女主人一直都是姐妹相称，结果因其欠巨额赌债，为了谋取钱财故意纵火。这件事后，家政公司才开始了对于保姆的背景调查。除了保姆之外，一些保安岗位，也因持有业主房屋钥匙或者负责校园、幼儿园、老人护理机构等群体安全，具有不言而喻的重要性，一旦出现问题，就会对业主或者学生造成难以预防的财产损失甚至是人身伤害。因此，相关岗位的背景调查具有重要的预防意义以及无法替代的必要性。
让离职管理更有温度
由于近年来经济市场收紧，很多企业都开始进行组织调整以及人员优化。如何做好受影响员工的离职管理，在当下显得尤为重要。很多突发甚至重大的矛盾冲突，非常容易在离职的环节中发生。依托多年处理大量规模性离职安置项目的经验，我们发现基层员工在经历被动离职时，往往呈现以下几个特点：
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大部分基层员工对社保、公积金相关的规则、规定不甚了解。在离职沟通过程中，企业又没能解释清楚，这就有可能因为一些非常基础和常识性的问题，导致矛盾升级。例如：如何领取失业金、如何转移社保等。如果在双方沟通的过程中，我们能够坦诚地把解决这些问题的方法告知员工，并给予其最实际的帮助，不仅让员工感受到关注和尊重，也非常有利于减少员工与企业前期的拉扯。
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面对企业给出的离职方案，基层员工更愿意大家一起私下讨论：是拿公司的补偿方案更合适？还是大家齐心协力抗争到底，一定能拿到2N？还是跟公司讨价还价，多要一千是一千，效果更好？……其实他们对于离职方案的标准没有一个非常明确和客观的判断。在这个环节，我们建议雇主开诚布公地把这些选项有可能发生的情况与基层员工一一沟通清楚。在沟通过程中，不要太明显地表达需要其立刻离职的目的，柔性的离职管理也会得到员工的理解。
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如基层员工流露出对于未来职业发展消极的态度，我们应该尽量协助员工找到下一份工作。通过分析行业特点、其自身的优势、告知员工提升职业竞争力的方式，协助其寻找新的面试机会；或是帮助他们修改简历，争取拓宽员工的就业领域。在这方面，我们还可引入内部的职业发展教练资源，通过专业人士的分析为员工解答职业发展的问题，提升岗位竞争力，同时和员工一起探索未来的更多可能性。
写在最后
我们还想分享一个离职谈判的小经验给到企业。在离职谈判的过程中，雇主不仅可以与被影响员工进行公对公的谈离，也可以与他们开展一次交心的聊天，帮助员工从各个维度分析问题，继而使他们从当下的困境走出来。通过上述过程，员工会逐渐从对立的谈判角度，转换为与雇主展开正向积极的沟通，最终达到双方都能接受的结果。
劳动用工风险的规避，员工离职谈判的顺利开展，都需要一个专业周全的方案以及一个强有力及专业的执行交付团队。LHH FESCO，为企业和组织在任何一个关键时刻，提供最为专业以及有温度的服务。
