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转型洞见

五种更具战略性的沟通方式

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战略性;这是每个人都在寻找的标签。我们把它写在简历上,在360度反馈中搜索,我们渴望从老板和同事那里得到它。毕竟,有战略眼光的人更成功,薪水更高,而且有更大的领导潜力。

Tammy Heermann 

LHH战略解决方案部门副总裁

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在与有潜力的领导者共事的过程中,我发现他们中的许多人都具有良好的战略思维能力。毕竟,这也是他们在目前的岗位上被视为高绩效员工的部分原因。但当他们与高层人士会面,讨论更重大的议程项目和更高级别的利害关系时,情况就会发生变化。他们很难将自己的战略思想转化为言语。他们要么一言不发,要么前言不搭后语。他们过于注重战略,而不是与更广泛的背景相联系。

要想被认为是担任更多高级职位的战略性人才,你不仅需要进行战略思考,还必须学会进行战略性沟通。往往战略性的想法是有的,但它们并没有以一种能说明其思想广度和深度的方式加以表达。况且,还有很多人认为,战略性沟通是一场有抱负的领导者之间战斗。

那么,如何进行更有战略性沟通呢?在这方面做得好的领导者实际上是在说一种不同的方言。他们使用不同的词汇,组织他们的评论,并把谈话提升到一个更高的层次。但是,如果你要翻找流行语的宾果游戏卡,请将它们收起来。这并不是要用花哨的术语让自己听起来很聪明。而是要利用语言,让人们相信你有能力思考得更广泛、更大胆、更长远。目的在于阐明你所看到的联系,以及它们对潜在行动路线的影响。诀窍在于让人们进入你的思考过程——你是如何提出你的想法或建议的。做到简明扼要。

下面是5种通过与更广泛的事物联系,从而更有战略性的沟通方法。下次开会的时候试试吧。

1.以客户为中心——

关注客户,以客户为中心,利益相关方管理;这就是当今的重要话题。然而我们日复一日的许多对话都是完全孤立的。试着这样说:“我们的客户最关心的是响应能力。我们关于解决方案的对话还没有解决这个问题。我们需要通过……来吸引客户的眼球。”成为将客户的声音带回到对话中的领导者。

2.联系到更广泛的目标 ——

证明你是一个领导者,从公司战略到部门和你的团队都能看到你。将讨论的挑战和机遇直接与既定的更高层次的目标联系起来。“如果我们的战略目标是在5项收购之后将自然增长资本化,我们将无法分配资源到销售产品的解决方案上。我们需要集中精力训练销售人员,把我们现有的产品销售出去。我建议我们向前推进……”

3.用数字进行量化——

战略沟通者并不依赖于他们的“感觉”或“想法”,而是用数字和数据来支持他们的见解和建议。我有个同事在这方面做得非常好。我第一次注意到这一点是在我们和老板一起回顾解决方案的时候。虽然我们没有被要求报告我们解决方案的财务状况,但她是唯一一个在她的演示中加上数字的人。她谈到增长百分比、行业代表性的转变和预期增长目标。她给人留下的印象是她对自己的工作很在行。

4.展望未来——

战略沟通者能够将他们的想法联系到一个引人注目的愿景。他们展示了他们所建议的道路将如何帮助实现更光明的未来。同样的,他们也可以很清晰地说明采取的措施将如何降低未来的风险。使用描述措施(或不采取措施)如何影响长期状况的语言。“我们战略的关键在于卓越的执行力。一方面,我们今天提出的变革实施起来很棘手;但另一方面,它将推动我们更快地进入新的商业模式,这将为我们带来急需的高效率。让我们来讨论一下尽早搬家的好处……”

5.明在何处以及如何获胜——

使用强调竞争优势的语言,以及如何实现竞争优势的领导者,被视为拥有独特的战略视野广度和实现这一愿景的执行深度。“如果我们想成为行业第二名,那么我们需要在这个战略计划上投入更多的时间和精力。如果我们再等下去,就会落后更多,甚至可能永远也赶不上了。我建议从……入手”

如果你想因自己的战略能力而获得赞誉,那么你需要学习说另一种语言。在下一次谈话中,在你提出一个想法或建议之前,试着使用简短的开场白,将你的策略与你的客户或公司将如何取胜联系起来。你的听众会对你的业务更有信心,更愿意认真考虑你的建议,并理解其长期影响。

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